Если коллекторы нарушают ваши права, эффективная жалоба может заставить их прекратить незаконные действия, ведь штрафы для них достигают 500 тысяч рублей. Ключ к успеху — правильно составленное обращение, направленное в нужные инстанции. Опираясь на опыт рассмотрения подобных жалоб, я подготовил подробный алгоритм действий и готовый образец документа, который поможет вам восстановить справедливость.
Проблема: звонки и угрозы от МФО
Многие заемщики, допустившие просрочку по микрозайму, сталкиваются с агрессивными звонками от лиц, представляющихся коллекторами. На практике же, если с момента просрочки прошло менее полугода, с высокой вероятностью вам звонит не стороннее агентство, а сотрудники самой микрофинансовой организации (МФО), которая выдала заем. Это распространенная схема работы.
Анонимные угрозы: почему коллекторы скрываются?
Во время звонков «коллекторы» часто не называют ни своего имени, ни компании, которую представляют, и даже не уточняют детали долга. Это делается сознательно, чтобы избежать ответственности и крупных штрафов за нарушение законодательства о коллекторской деятельности.
Как вычислить настоящего кредитора
Для эффективной жалобы необходимо указать полное наименование организации и ее ИНН. Если эта информация неизвестна, можно воспользоваться следующими приемами для идентификации звонящих:
- Сопоставьте дату звонка с датой просрочки платежа или недавним разговором со службой поддержки МФО.
- Обратите внимание на сумму долга, которую озвучивают — она может совпадать с одним из ваших займов.
- Проверьте, не приходили ли после угроз СМС или сообщения в мессенджере с реквизитами для оплаты.
- Попробуйте в диалоге попросить назвать конкретного кредитора для оплаты, пообещав погасить долг.
Жаловаться на «неизвестных лиц» бесполезно. Определите организацию-источник угроз и направляйте претензию на нее.
Составляем жалобу: важные детали
В жалобе не нужно указывать только коммерческое название или бренд (например, «Росденьги»). Обращение должно быть адресовано конкретной микрокредитной компании (МКК) с указанием ее полного юридического названия и ИНН.
Найти эти реквизиты несложно. Зайдите на официальный сайт МФО и найдите внизу страницы раздел «Документация», «Документы» или «Сведения об организации». Там будет указано полное наименование (например, «ООО МКК "..."») и ИНН. Наглядно этот процесс показан на примере популярных сервисов.
Для сервиса «Деньги в руки» реквизиты также ищутся в разделе «Документы»:
На сайте «ДеньгиГарант» информация обычно размещена в нижней части страницы.
Если вы оказались в сложной финансовой ситуации, больше полезной информации вы найдете в моем блоге на BBVORONIN.RU. Для решения индивидуальных вопросов доступна персональная консультация. Также приглашаю на мой YouTube-канал с разбором актуальных тем.
Образец жалобы и порядок ее подачи
Готовый образец жалобы вы можете скачать по ссылке. Заполните его, обязательно укажите дату возникновения просрочки, приложите детализацию звонков от вашего мобильного оператора и направьте документ одним из способов:
- Через Интернет-приемную Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России.
- Почтовым отправлением в Управление ФССП России по вашему субъекту РФ (адрес можно найти на официальном сайте службы).
Для большего эффекта рекомендуется также отправить копию жалобы в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) через специальную форму на их сайте.
#банки #кредит #долги #деньги #финансы
Больше интересных статей здесь: Лайфхак.
Источник статьи: Куда жаловаться на коллектора: инструкция и образец на примере Росденег, ДеньгиГарант и Деньги в руки.
